销售服务

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售前客服:
  • 提供产品资料、产品详细讲解、现场演示、产品技术咨询。
  • 提供产 品具有的相关认证和检测报告资料等。
  • 为客户 免费设计规划方案和技术指导。
  • 用户提出合作意向后,我公司 指派具有上岗证的专业技术人员项目地址进行实地踏勘,并与用 户进行技术沟通,本着产 品好用又经济实用的原则,与预算材料员对接,给出项目方案与报价。
  • 全程免费答疑解惑,并提出 合理化意见和建议。
  • 公司可 根据用户的特殊情况和要求可提供软件特殊化定制服务。
售中服务:
     保证交货安全、快捷;设备到达安装地点时,我司将 派工程师前往设备现场进行安装和调试,保证最佳的使用状态。
     协助解 决可能遇到的技术问题(如车牌 号码输入远程联网协助等)。
 
我公司 将根据合同清单提供详细的产品说明书,系统使 用说明书和系统维护说明书。将对使 用者进行以下培训。本项目 培训计划包含以下内容:
培训目的
对贵单 位的相关人员分为运行维护人员的培训、工程技 术人员的培训和管理人员的培训。
运行维 护技术人员经过培训应能进行日常设备运行维护工作,掌握软件、硬件的操作,熟悉硬件基本功能。能熟练地分析软件、硬件信息等工作,并能有效的组织、开展业务应用能力。
高级工 程技术人员培训后,能够处 理一般维护人员不能处理的技术问题。
管理人员经培训后,应能负 责全面的技术管理工作,了解系统建设的过程,系统功 能及未来建设的规划。
培训开始时间/结束时间
我方将 在完工测试之前对技术人员进行培训,安装调 试验收现场完成上述培训后才能撤走现场服务人员。
培训地点
我方将 在贵单位指定地点对受训人员进行培训。

售后服务:
  •  产品实 行两年免费质保,终身维修服务。
  •  由于原 有设备已过质保期,我公司 将对主要设备持续质保。
  •  电话、传真、E-MAIL等服务:自合同签定日起提供7*24小时服务,全年365天技术咨询服务。
  •  当产品 在使用期出现故障,接用户电话后,我公司将在2小时内到达现场,排除故障。
  •  公司对 每个用户进行档案建立、详细记录、定期回访、定期检测。
  •  客户有 改建改装系统要求时,可享受 我公司免费方案设计和器材价格优惠。
  •  用户在 使用中遇到任何问题,可随时 拨打我司二十四小时服务热线,保证您的问题及时,顺利得到解决。
 

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